优势亮点

我具备较强的沟通能力和服务意识，在助理客户服务方面有着扎实的专业知识和丰富的实践经验。能够快速理解客户需求，提供准确、满意的解决方案。性格耐心、细致，善于处理各种复杂的客户问题，保持良好的客户关系。同时，具备较强的学习能力和团队协作精神，能够迅速适应不同的工作环境和要求。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我在助理客户服务岗位上积累了丰富的经验。 1、在某公司，负责客户咨询的接听和回复工作。每天平均处理x个客户咨询，通过专业的知识和耐心的态度，解决客户问题，客户满意度达到了x%。 2、参与客户投诉处理工作，及时了解客户的不满和诉求。通过积极的沟通和协调，成功解决了x%的客户投诉，有效提升了客户的忠诚度。 3、协助进行客户信息管理和维护工作，确保客户信息的准确性和完整性。通过定期更新客户信息，为公司的市场推广和销售工作提供了有力的支持。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/10 - 2023/01

在某项目中，我承担了助理客户服务的重要职责。 1、负责项目前期的客户需求调研工作，通过电话、邮件等方式与x位客户进行沟通，收集了大量有价值的客户需求信息，为项目的顺利开展奠定了基础。 2、在项目实施过程中，及时跟进客户的反馈和意见，协调相关部门进行改进和优化。通过积极的沟通和协调，确保了项目的顺利进行，客户满意度达到了x%。 3、参与项目的后期维护工作，为客户提供持续的技术支持和服务。通过及时解决客户遇到的问题，有效提升了客户对公司的信任度和满意度。

教育经历

天津大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销