优势亮点

我具备扎实的售后商务专业知识和丰富的实践经验。在沟通方面，我能够与客户和团队成员保持良好的沟通，准确理解客户需求并提供满意的解决方案。我具有较强的问题解决能力，能够迅速应对各种售后问题，并采取有效的措施加以解决。同时，我还具备良好的团队协作精神，能够与不同部门协同工作，共同推动售后商务工作的顺利开展。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/08 - 至今

在过去的1-3年中，我在售后商务领域积累了丰富的工作经验。 1、负责处理客户的售后咨询和投诉，通过积极倾听和有效沟通，了解客户问题的核心，及时为客户提供解决方案，客户满意度达到了x%。 2、跟进售后订单的处理进度，协调相关部门确保订单按时交付，有效提升了订单的交付准时率，达到了x%。 3、参与制定和优化售后服务流程，提出了一系列改进建议，成功提高了售后服务的效率和质量，减少了客户的等待时间。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/08 - 2022/11

在某项目中，我主要负责售后商务方面的工作。 1、负责与客户沟通，了解客户对售后服务的需求和期望，为项目的顺利进行提供了有力的支持。 2、协助团队制定售后服务方案，确保方案符合客户需求和项目要求，有效提升了客户对售后服务的满意度。 3、在项目实施过程中，及时处理客户的售后问题，协调相关资源解决问题，保证了项目的顺利推进。

教育经历

南开大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销