优势亮点

我具备扎实的售后技术项目管理知识和技能，拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神。在1-3年的工作中，积累了丰富的售后技术项目管理经验，能够熟练应对各种复杂问题，确保项目的顺利进行和客户的满意度。我对新技术和新知识有着强烈的学习兴趣和能力，能够不断提升自己的专业水平，为企业创造更大的价值。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我主要负责售后技术项目管理工作。 1、负责客户售后问题的响应和解决，及时与客户沟通，了解问题详情，制定解决方案，并跟踪问题解决的全过程，确保客户的满意度达到x%以上。 2、协调内部技术团队和相关部门，共同推进售后项目的进展。组织召开项目会议，明确各部门的职责和任务，确保项目按时交付，曾成功按时交付x个售后项目。 3、对售后项目进行成本控制和风险管理。通过合理的资源分配和流程优化，降低项目成本x%，同时及时识别和应对项目中的风险，保障项目的顺利进行。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/10 - 2023/01

在售后技术项目管理工作中，我参与了多个项目。 1、某项目中，我负责协调各方资源，确保项目的顺利实施。在项目实施过程中，我积极与客户沟通，了解客户需求，及时调整项目方案，最终项目成功验收，客户满意度达到x%。 2、在另一个项目中，我主要负责项目的进度管理和质量控制。通过制定详细的项目计划和严格的质量标准，确保项目按时完成，且质量达到预期要求。该项目最终提前x天完成，为公司节省了一定的成本。 3、还有一个项目，我承担了项目的风险管理工作。通过对项目风险的评估和分析，制定了相应的风险应对措施，有效降低了项目风险。在项目实施过程中，成功避免了x次潜在风险，保障了项目的顺利进行。

教育经历

浙江大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销