优势亮点

我具备较强的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。在保全助理客户服务工作中，我熟悉相关业务流程，注重细节，能够准确地处理各类客户需求。我具有良好的团队协作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。同时，我具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，适应不同的工作环境。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在保全助理客户服务岗位上积累了丰富的经验。 1、负责客户信息的录入与管理，确保信息的准确性和完整性。通过仔细核对和及时更新，保证客户信息的准确率达到了98%以上。 2、协助处理客户投诉和问题，积极倾听客户诉求，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。成功解决了x起客户投诉，客户满意度提升了x%。 3、参与制定和优化客户服务流程，提出了一些合理化建议，如简化某流程环节，提高了工作效率x%。 4、定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时发现问题并进行改进。通过回访，收集到了x条有价值的客户建议，为公司的产品和服务改进提供了有力支持。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/12 - 2023/03

在某项目中，我主要负责客户服务方面的工作。 1、参与项目前期的客户需求调研，与客户进行深入沟通，了解他们的需求和期望，为项目的顺利开展提供了有力的支持。 2、在项目实施过程中，及时响应客户的咨询和反馈，协调解决了x个客户问题，确保项目的顺利推进。 3、项目后期，协助进行客户满意度调查，收集客户意见和建议，客户满意度达到了x%，为项目的成功交付做出了贡献。

教育经历

湖南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销