优势亮点

我具备扎实的专业知识和丰富的行业经验，对星途纯电平台服务策略有着深入的理解和独特的见解。在沟通协调方面，我能够与团队成员、合作伙伴和客户进行有效的沟通，确保项目顺利推进。同时，我具有较强的数据分析能力，能够精准地把握市场动态和客户需求，为制定切实可行的服务策略提供有力支持。此外，我还拥有良好的创新能力和问题解决能力，能够不断优化服务流程，提升客户满意度。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/11 - 至今

在过去的1-3年中，我作为星途纯电平台服务策略经理，主要负责以下工作： 1. 深入了解市场动态和客户需求，通过市场调研和数据分析，为星途纯电平台的服务策略制定提供依据。在此过程中，收集了大量的市场数据和客户反馈，为公司的决策提供了有力支持。 2. 制定并优化星途纯电平台的服务策略，包括售后服务、客户关怀、增值服务等方面。通过不断地优化服务策略，提升了客户的满意度和忠诚度，为公司带来了良好的口碑。 3. 协调各部门之间的工作，确保服务策略的顺利实施。在这个过程中，我积极与研发、销售、售后等部门沟通协调，及时解决了出现的问题，提高了工作效率。 4. 定期对服务策略的实施效果进行评估和分析，根据评估结果及时调整策略，以适应市场变化和客户需求。通过持续的评估和调整，使服务策略更加符合市场需求，为公司的发展带来了积极的影响。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/11 - 2023/02

在[具体项目名称]中，我作为星途纯电平台服务策略经理，主要负责以下工作： 1. 参与项目的前期规划，根据项目需求和目标，制定了详细的服务策略方案。在方案制定过程中，充分考虑了客户需求和市场情况，确保方案的可行性和有效性。 2. 在项目实施过程中，负责监督服务策略的执行情况，及时解决出现的问题。通过有效的监督和问题解决，确保了服务策略的顺利实施，提高了项目的整体质量。 3. 对项目的服务效果进行评估和分析，根据评估结果提出改进建议。通过对服务效果的评估和分析，为项目的后续发展提供了有力的支持，提升了项目的竞争力。

教育经历

湖南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销