优势亮点

我具备扎实的机床售后专业知识和技能，对各类机床的结构和性能有深入了解。在沟通方面，我能够与客户和团队成员保持良好的沟通，准确理解客户需求并提供有效的解决方案。我拥有较强的问题解决能力，能够快速诊断和解决机床故障，确保设备的正常运行。同时，我注重细节，工作认真负责，能够在压力下保持冷静，高效地完成工作任务。

工作经历

犬小猎有限公司

汽车售后服务/技术支持

2022/11 - 至今

在过去的1-3年中，我主要负责机床售后工作。 1、接到客户反馈后，及时与客户沟通，了解机床故障情况。根据客户描述和相关信息，初步判断故障原因，并准备所需的工具和配件，第一时间赶赴现场。 2、到达现场后，对机床进行全面检查，准确找出故障点。采取有效的维修措施，迅速解决问题，使机床恢复正常运行。在维修过程中，严格按照操作规程进行操作，确保维修质量。 3、维修完成后，对机床进行调试和检测，确保机床各项性能指标符合要求。向客户详细讲解机床的使用和维护注意事项，提高客户的使用技能和维护意识。 4、定期对客户进行回访，了解机床的使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。同时，收集客户的意见和建议，为改进产品和服务提供依据。通过我的努力，客户满意度达到了x%，有效提升了公司的品牌形象。

项目经历

XXX项目

汽车售后服务/技术支持

2022/11 - 2023/02

在某项目中，我负责机床的售后维护工作。 1、参与项目前期的机床安装和调试工作，确保机床能够正常投入使用。 2、在机床运行过程中，定期进行巡检，及时发现并解决潜在问题，保证机床的稳定运行。 3、当机床出现故障时，迅速响应，组织维修人员进行抢修，最大限度地减少故障对生产的影响。通过我的努力，该项目中的机床故障率降低了x%，生产效率提高了x%，为项目的顺利推进提供了有力保障。

教育经历

东南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销