我具备扎实的机床售后专业知识和技能,对各类机床的结构和性能有深入了解。在沟通方面,我能够与客户和团队成员保持良好的沟通,准确理解客户需求并提供有效的解决方案。我拥有较强的问题解决能力,能够快速诊断和解决机床故障,确保设备的正常运行。同时,我注重细节,工作认真负责,能够在压力下保持冷静,高效地完成工作任务。
优势亮点
工作经历
犬小猎有限公司
汽车售后服务/技术支持
2022/11 - 至今
在过去的1-3年中,我主要负责机床售后工作。 1、接到客户反馈后,及时与客户沟通,了解机床故障情况。根据客户描述和相关信息,初步判断故障原因,并准备所需的工具和配件,第一时间赶赴现场。 2、到达现场后,对机床进行全面检查,准确找出故障点。采取有效的维修措施,迅速解决问题,使机床恢复正常运行。在维修过程中,严格按照操作规程进行操作,确保维修质量。 3、维修完成后,对机床进行调试和检测,确保机床各项性能指标符合要求。向客户详细讲解机床的使用和维护注意事项,提高客户的使用技能和维护意识。 4、定期对客户进行回访,了解机床的使用情况,及时解决客户在使用过程中遇到的问题。同时,收集客户的意见和建议,为改进产品和服务提供依据。通过我的努力,客户满意度达到了x%,有效提升了公司的品牌形象。
项目经历
XXX项目
汽车售后服务/技术支持
2022/11 - 2023/02
在某项目中,我负责机床的售后维护工作。 1、参与项目前期的机床安装和调试工作,确保机床能够正常投入使用。 2、在机床运行过程中,定期进行巡检,及时发现并解决潜在问题,保证机床的稳定运行。 3、当机床出现故障时,迅速响应,组织维修人员进行抢修,最大限度地减少故障对生产的影响。通过我的努力,该项目中的机床故障率降低了x%,生产效率提高了x%,为项目的顺利推进提供了有力保障。
教育经历
东南大学
2018/09 - 2022/07
本科 (非统招) | 市场营销