优势亮点

我具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够迅速适应各种工作环境。在普通服务生的工作中，我始终保持热情、积极的工作态度，注重细节，致力于为顾客提供优质的服务体验。我熟悉餐饮服务流程，具备良好的应变能力，能够妥善处理各种突发情况。

工作经历

犬小猎有限公司

餐饮店长

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我积累了丰富的普通服务生工作经验。 1、在某餐厅工作期间，我负责餐厅的日常服务工作，包括迎接顾客、引导就座、点餐上菜等。我能够熟练地为顾客介绍菜品特色，根据顾客的需求提供个性化的建议，平均每月获得顾客的好评数为x次。 2、我积极参与餐厅的卫生清洁工作，确保餐厅环境整洁舒适。每天定时清理餐桌、地面，及时清理餐具，使餐厅的卫生达标率保持在x%以上。 3、在顾客服务方面，我始终保持耐心和热情，及时响应顾客的需求。遇到问题时，能够迅速采取措施解决，顾客满意度达到了x%。

项目经历

XXX项目

餐饮店长

2022/10 - 2023/01

曾参与某餐厅的服务提升项目。 1、在项目中，我负责收集顾客的反馈意见，并及时传达给相关部门。通过与顾客的沟通，我了解到他们的需求和期望，为餐厅改进服务提供了有力的依据。 2、协助团队制定了一系列的服务标准和流程，包括点餐流程的优化、上菜速度的提升等。经过努力，餐厅的服务效率提高了x%，顾客投诉率降低了x%。 3、参与餐厅的促销活动项目，负责活动期间的顾客接待和服务工作。通过积极的推销和优质的服务，活动期间餐厅的营业额提升了x%。

教育经历

天津大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 酒店管理