优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，在口腔客服领域有着扎实的专业知识和丰富的实践经验。能够熟练运用各种沟通技巧，与患者建立良好的信任关系，准确理解患者需求并提供满意的解决方案。同时，我具有较强的耐心和责任心，能够在面对各种复杂情况时保持冷静，积极解决问题，为患者提供优质的口腔客服服务。

工作经历

犬小猎有限公司

其他销售/客服职位

2022/09 - 至今

在过去的1-3年中，我在口腔客服岗位上积累了丰富的经验。 1、负责接待前来咨询的患者，耐心解答他们的问题，提供专业的口腔健康建议。通过我的详细解答，患者对口腔健康的认知得到了提升，咨询满意度达到了x%。 2、协助医生进行患者的预约和管理，合理安排就诊时间，确保诊疗流程的顺畅进行。在我的协调下，患者的就诊等待时间缩短了x%，提高了患者的就医体验。 3、积极处理患者的投诉和建议，及时反馈给相关部门并跟进解决进度。通过我的努力，投诉解决率达到了x%，患者的满意度得到了显著提高。

项目经历

XXX项目

其他销售/客服职位

2022/09 - 2022/12

在某项目中，我主要负责患者的沟通和服务工作。 1、参与制定了患者沟通方案，通过多种渠道与患者进行有效沟通，提高了患者的参与度和满意度。 2、协助团队开展口腔健康宣传活动，吸引了x名患者参与，增强了患者的口腔健康意识。 3、在项目实施过程中，及时收集患者的反馈意见，为项目的改进提供了有力支持，使得项目的整体效果得到了提升。

教育经历

湖南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招)