优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，在客服（收银）岗位上有着丰富的经验。我熟悉各类收银系统的操作，能够快速准确地完成收款工作。同时，我善于倾听客户需求，能够以热情、耐心的态度为客户提供优质的服务，解决客户的问题，提高客户满意度。

工作经历

犬小猎有限公司

其他销售/客服职位

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在客服（收银）岗位上积累了丰富的工作经验。 1、在某公司担任客服（收银）员期间，我每天负责接待大量顾客，准确无误地完成商品计价和收款工作。平均每天处理x笔交易，收款准确率达到99%以上。 2、我积极参与客户服务工作，及时处理客户的咨询和投诉。通过耐心倾听和专业解答，成功解决了x起客户投诉，客户满意度提升了x%。 3、我还协助进行库存管理，定期对商品进行盘点和核对。在一次库存盘点中，我发现并纠正了x处库存误差，为公司避免了潜在的损失。

项目经历

XXX项目

其他销售/客服职位

2022/12 - 2023/03

曾参与某公司的客户服务提升项目。 1、在项目中，我负责收集客户反馈信息，通过问卷调查和现场访谈的方式，收集了x份有效反馈，为项目提供了数据支持。 2、根据客户反馈，我提出了一些改进建议，如优化收银流程、增加自助结账设备等，其中部分建议被公司采纳并实施，有效提高了客户结账效率和满意度。 3、参与项目后的一段时间内，客户投诉率降低了x%，公司的整体形象和服务质量得到了显著提升。

教育经历

四川大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招)