优势亮点

我具备较强的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求并提供优质的订餐服务。在细节处理方面较为严谨，能够确保订餐信息的准确性。同时，我对各类餐饮信息有较为广泛的了解，能够为客户提供多样化的选择建议。我还拥有良好的应变能力，能够妥善处理各种突发情况，保证订餐流程的顺利进行。

工作经历

犬小猎有限公司

外卖送餐员

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在订餐员的岗位上积累了丰富的经验。 1、在接听客户订餐电话时，我能够耐心倾听客户需求，准确记录菜品、数量、送餐地址及特殊要求等信息。通过我的专业服务，客户满意度得到了显著提升，月均投诉率降低了x%。 2、负责处理线上订餐平台的订单，我会及时确认订单信息，与餐厅和配送团队进行协调，确保订单能够按时送达。在我负责期间，线上订单的准时送达率提高了x%。 3、根据客户反馈和市场需求，我会向餐厅提出菜品改进和优化的建议。经过我的建议，餐厅的某些热门菜品销量增长了x%。

项目经历

XXX项目

外卖送餐员

2022/12 - 2023/03

曾参与某公司的订餐服务优化项目。 1、在项目中，我负责收集客户的反馈意见，整理分析后提交给相关部门。通过我的工作，公司对客户需求有了更深入的了解，为后续的服务优化提供了有力依据。 2、协助团队制定了新的订餐流程和标准，提高了订餐效率和准确性。经过一段时间的运行，新流程使订餐错误率降低了x%。 3、参与了订餐系统的升级工作，对系统的功能和界面提出了改进建议。升级后的系统更加便捷易用，客户的使用体验得到了明显提升。

教育经历

武汉大学

2018/09 - 2022/07

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