优势亮点

我具备较强的沟通协调能力和服务意识，能够熟练运用办公软件进行文档处理和数据分析。在行政客服助理的工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，注重细节，善于倾听客户需求并提供满意的解决方案。我性格开朗，亲和力强，能够快速融入团队，与同事们保持良好的合作关系。

工作经历

犬小猎有限公司

人力资源专员/助理

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我积累了丰富的行政客服助理工作经验。 1、负责客户的日常咨询与投诉处理。通过耐心倾听客户的问题，我能够迅速理解客户需求，并提供专业的解决方案。在处理投诉时，我始终保持冷静和理智，积极与客户沟通，成功解决了x起投诉，客户满意度达到了x%。 2、协助进行行政事务的管理。我负责文件的整理、归档和分发，确保文件的准确性和及时性。同时，我还负责会议的组织和安排，包括会议通知的发送、会议室的预订和会议资料的准备等工作，保证了会议的顺利进行。 3、参与公司活动的策划与执行。我积极协助团队制定活动方案，负责活动的宣传和推广工作。在活动现场，我能够灵活应对各种突发情况，确保活动的顺利开展，活动参与率达到了x%。

项目经历

XXX项目

人力资源专员/助理

2022/12 - 2023/03

在某项目中，我主要负责协助项目经理进行项目的推进和协调工作。 1、负责与相关部门沟通协调，确保项目信息的及时传递和问题的及时解决。通过积极的沟通，有效地提高了项目的执行效率，项目进度提前了x天。 2、协助进行项目文档的整理和归档，保证项目资料的完整性和准确性。在项目验收阶段，我提供的详细项目文档为项目的顺利验收提供了有力支持。 3、参与项目的客户沟通工作，及时了解客户需求和反馈，为项目的优化提供了建议。通过与客户的良好沟通，客户对项目的满意度达到了x%。

教育经历

上海大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 人力资源管理