优势亮点

我具备扎实的FPC（柔性印刷电路板）专业知识和丰富的客户服务经验。在FPC领域，我熟悉产品的特性、生产流程及质量标准，能够准确地为客户提供专业的技术支持和解决方案。我拥有良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同背景的客户进行有效的沟通，理解他们的需求并及时给予满意的答复。同时，我具备较强的问题解决能力和应变能力，在面对各种复杂的客户问题时，能够迅速分析问题并提出切实可行的解决方案，确保客户的满意度和忠诚度。

工作经历

犬小猎有限公司

售后技术支持

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我作为FPC客户客服工程师，主要负责以下工作： 1. 客户需求对接：与客户保持密切沟通，及时了解他们对FPC产品的需求和期望，确保产品符合客户的要求。在此过程中，我成功处理了x个客户的需求，客户满意度达到了x%。 2. 技术支持与问题解决：为客户提供专业的FPC技术支持，解答他们在产品使用过程中遇到的问题。我曾成功解决了x起客户的技术问题，有效提升了客户对产品的信心。 3. 质量反馈与改进：收集客户对产品质量的反馈意见，与生产部门协作，推动产品质量的持续改进。通过我的努力，产品质量投诉率降低了x%。 4. 客户关系维护：定期回访客户，了解客户的使用体验，增强客户对公司的信任和合作意愿。我成功维护了x个重要客户的关系，为公司带来了稳定的业务收入。

项目经历

XXX项目

售后技术支持

2022/12 - 2023/03

在[项目名称]中，我作为FPC客户客服工程师，主要负责以下工作： 1. 项目前期沟通：与客户就项目需求进行深入沟通，明确项目目标和要求。 2. 项目跟进：密切关注项目进度，及时向客户反馈项目进展情况，协调解决项目中出现的问题。 3. 客户满意度提升：通过优质的服务，提高客户对项目的满意度。最终，该项目顺利完成，客户满意度达到了x%，为公司树立了良好的口碑。 在[另一个项目名称]中，我的职责包括： 1. 理解客户需求：与客户进行详细的需求讨论，确保项目方向的准确性。 2. 提供技术建议：根据客户需求和项目实际情况，为项目团队提供FPC相关的技术建议。 3. 解决客户问题：及时响应并解决客户在项目过程中提出的问题，保证项目的顺利进行。该项目最终成功交付，得到了客户的高度认可。

教育经历

湖南大学

2019/09 - 2022/07

硕士 (非统招) | 电子信息工程