优势亮点

我具备扎实的充电桩技术知识和丰富的售后管理经验，对充电桩的安装、调试、维护和故障排除有着深入的理解和实践能力。在团队管理方面，我能够有效地组织和协调团队成员，确保售后服务的高效运行。我注重细节，善于分析和解决问题，能够快速响应客户需求，提供专业的技术支持和解决方案，以提升客户满意度。

工作经历

犬小猎有限公司

售后技术支持

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在充电桩售后技术领域积累了丰富的经验。 1、负责充电桩的售后技术支持工作，及时响应客户的咨询和投诉，通过电话、邮件和现场服务等方式，为客户解决各类技术问题，确保客户的正常使用，客户满意度达到了x%。 2、参与制定和优化充电桩售后服务流程和标准，提高服务效率和质量。通过对服务流程的梳理和改进，使得平均服务响应时间缩短了x小时。 3、组织和实施充电桩的定期维护和巡检工作，及时发现和排除潜在的安全隐患，确保充电桩的稳定运行。在过去的一年中，成功完成了x次充电桩的维护和巡检工作，故障率降低了x%。

项目经历

XXX项目

售后技术支持

2022/12 - 2023/03

在某项目中，我担任充电桩售后技术总监的角色。 1、负责项目中充电桩的安装调试工作，协调各方资源，确保充电桩按时、按质完成安装调试，顺利投入使用。 2、在项目运行期间，及时处理各类充电桩故障，通过快速的故障诊断和修复，保障了充电桩的正常运行，减少了因故障导致的服务中断时间。 3、对项目中的充电桩进行性能优化，通过调整参数和改进运行策略，提高了充电桩的充电效率，为用户带来了更好的使用体验。

教育经历

浙江大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 电子信息工程