优势亮点

我具备扎实的产品质量知识和丰富的售后问题处理经验，对产品售后质量工程师的工作充满热情。在1-3年的工作中，我熟练掌握了各种质量检测工具和方法，能够准确判断产品质量问题，并提出有效的解决方案。我注重细节，善于沟通，能够与客户和团队成员保持良好的合作关系，确保售后问题得到及时、妥善的解决。

工作经历

犬小猎有限公司

售后技术支持

2022/09 - 至今

在某公司担任产品售后质量工程师期间，我主要负责处理客户反馈的产品质量问题。 1、每天及时响应客户的投诉和咨询，详细记录问题情况。通过与客户的沟通，我能够准确了解问题的本质，为后续的解决提供有力支持。平均每月处理客户投诉和咨询x起。 2、对返回的故障产品进行详细检测和分析，找出问题根源。根据检测结果，我会撰写专业的质量报告，为改进产品质量提供依据。每月完成故障产品检测和分析报告x份。 3、与研发、生产等部门密切合作，共同制定改进方案。在方案实施过程中，我会跟踪改进效果，确保产品质量得到有效提升。通过我们的努力，产品故障率降低了x%。

项目经历

XXX项目

售后技术支持

2022/09 - 2022/12

参与了某公司产品质量提升项目。 1、在项目中，我负责收集和分析产品质量数据，通过对大量数据的研究，我发现了一些影响产品质量的关键因素。 2、根据分析结果，我提出了一系列改进建议，并参与制定了详细的改进计划。在计划实施过程中，我积极协调各部门的工作，确保项目顺利进行。 3、经过一段时间的努力，项目取得了显著成果，产品合格率提高了x%，客户满意度也得到了明显提升。

教育经历

中南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 电子信息工程