优势亮点

本人具备扎实的西餐服务专业知识和丰富的管理经验，对西餐文化有着深入的理解和独特的见解。在沟通协调方面表现出色，能够与团队成员、客户保持良好的沟通，确保服务的顺利进行。同时，我具有较强的组织能力和应变能力，能够有效地处理各种突发情况，保证餐厅的正常运营。我对工作充满热情，注重细节，致力于为客户提供优质的西餐服务体验。

工作经历

犬小猎有限公司

门店运营

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我在西餐服务领域积累了丰富的经验。 1、在某餐厅担任西餐服务经理期间，我负责管理服务团队，制定服务流程和标准，确保为客户提供高品质的西餐服务。通过定期的培训和指导，提升了团队成员的服务技能和专业知识，客户满意度提高了x%。 2、积极参与餐厅的运营管理，根据市场需求和客户反馈，优化菜单设计，增加了新的菜品，提高了餐厅的竞争力。同时，加强成本控制，合理调整食材采购和库存管理，降低了运营成本x%。 3、注重客户关系管理，及时处理客户投诉和建议，提高了客户忠诚度。通过建立客户反馈机制，收集客户意见，不断改进服务质量，使得餐厅的口碑得到了显著提升。

项目经历

XXX项目

门店运营

2022/10 - 2023/01

在某项目中，负责提升餐厅的服务质量和客户满意度。 1、对服务流程进行了全面梳理和优化，明确了各个环节的服务标准和要求，提高了服务效率和质量。 2、组织了一系列的员工培训活动，提升了员工的服务意识和专业技能，员工的服务水平得到了显著提高。 3、通过与客户的积极沟通和互动，了解客户需求和期望，针对性地改进服务内容和方式，客户满意度提高了x%。

教育经历

吉林大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招)