优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。在文职课程顾问的工作中，我展现出了较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握各类课程信息，并准确地传达给客户。我擅长分析客户需求，为其提供个性化的课程建议，从而提高客户的满意度。同时，我具备良好的组织协调能力和团队合作精神，能够与同事们紧密协作，共同完成工作任务。

工作经历

犬小猎有限公司

招生/课程顾问

2022/08 - 至今

在过去的1-3年中，我积累了丰富的文职课程顾问工作经验。 1、负责接听客户咨询电话，解答客户关于课程的疑问。通过专业的沟通技巧，成功解答了x个客户的问题，提高了客户对课程的了解程度。 2、根据客户需求，为其推荐合适的课程。通过深入了解客户的学习目标、时间安排和预算等因素，为x位客户提供了个性化的课程方案，有效提高了客户的报名意愿。 3、协助讲师进行课程准备工作，包括整理教学资料、安排教学场地等。在我的协助下，课程的准备工作得以顺利进行，为教学活动的开展提供了有力保障。 4、定期对客户进行回访，了解客户的学习情况和满意度。通过回访，收集了x份客户反馈，为课程的改进和优化提供了重要依据。

项目经历

XXX项目

招生/课程顾问

2022/08 - 2022/11

在某项目中，我作为文职课程顾问参与其中。 1、负责项目前期的市场调研工作，收集了大量关于市场需求和竞争情况的信息，为项目的策划提供了有力支持。 2、参与课程设计和开发工作，根据市场调研结果和客户需求，提出了一些建设性的建议，使课程内容更加符合市场需求。 3、在项目推广阶段，积极与潜在客户进行沟通，介绍项目的优势和特色。通过我的努力，成功吸引了x名客户报名参加该项目。

教育经历

山东大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销