优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用办公软件，对旅游行业充满热情。在旅行社文员的工作中，我注重细节，有较强的责任心和团队协作精神，能够高效地完成各项任务，为客户提供优质的服务。

工作经历

犬小猎有限公司

秘书/助理

2022/11 - 至今

在过去的1-3年中，我在某旅行社担任文员，积累了丰富的工作经验。 1、负责客户信息的整理与录入，确保客户信息的准确性和完整性，每月处理的客户信息数量达到x条。 2、协助销售团队完成旅游产品的销售工作，包括制作报价单、行程安排等。通过我的努力，成功协助销售团队完成了x个旅游产品的销售，销售额达到x万元。 3、负责与供应商的沟通与协调，及时解决合作过程中出现的问题。在我的积极沟通下，供应商的合作满意度提高了x%。 4、处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门并跟进解决进度，使得客户投诉解决率达到了x%，客户满意度提升了x%。

项目经历

XXX项目

秘书/助理

2022/11 - 2023/02

曾参与某大型旅游项目的筹备工作。 1、在项目筹备期间，负责收集相关资料，包括目的地信息、酒店信息、交通信息等，为项目的顺利开展提供了有力的支持。 2、协助项目团队制定详细的行程安排，根据客户需求和实际情况进行合理调整，确保行程的合理性和吸引力。 3、参与项目的宣传推广工作，制作宣传资料，通过多种渠道进行宣传，吸引了x名客户的关注和报名。

教育经历

中南大学

2019/09 - 2022/07

硕士 (非统招) | 行政管理