优势亮点

我具备扎实的医学知识和良好的沟通协调能力，对医务纠纷处理有着浓厚的兴趣和热情。在处理医务纠纷时，我能够保持冷静客观的态度，善于倾听各方意见，以专业的知识和严谨的逻辑分析问题，寻求合理的解决方案。我还具有较强的应变能力和团队合作精神，能够在复杂的情况下迅速做出反应，与团队成员共同应对挑战。

工作经历

犬小猎有限公司

医院管理人员

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在医务纠纷处理方面积累了丰富的经验。 1、负责接待患者及家属的投诉和咨询，详细记录纠纷情况，及时安抚情绪激动的当事人，避免矛盾进一步激化。在处理的x起纠纷中，成功安抚了x%的当事人情绪，为后续的解决工作奠定了良好的基础。 2、对纠纷事件进行深入调查，收集相关证据，包括病历资料、医疗记录等。通过仔细的调查分析，为解决纠纷提供了有力的依据，调查准确率达到了x%。 3、与医院各部门密切合作，协调解决纠纷。积极与临床科室、医务科等部门沟通，共同商讨解决方案，有效提高了纠纷解决的效率，合作解决的纠纷占总纠纷数的x%。 4、参与制定和完善医院的医务纠纷处理流程和制度，提出了一些合理化建议，使医院的纠纷处理工作更加规范化和科学化。

项目经历

XXX项目

医院管理人员

2022/12 - 2023/03

曾参与某医院医务纠纷处理项目。 1、在项目中，负责与患者及家属进行沟通协商，了解他们的诉求和意见。通过耐心的沟通，成功获取了x%患者及家属的信任和理解，为解决纠纷创造了有利条件。 2、协助律师整理相关证据材料，为法律诉讼做好准备。在整理过程中，确保了材料的完整性和准确性，为律师的工作提供了有力支持。 3、参与纠纷解决方案的制定，提出了一些具有建设性的意见和建议。最终，该项目成功解决了x起医务纠纷，维护了医院的正常秩序和声誉。

教育经历

重庆大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 医学技术