优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求并提供有效的解决方案。在团队合作方面，我善于与他人协作，共同完成工作任务。对于服务台助理的工作，我有着浓厚的兴趣和热情，并且在过往的工作中积累了一定的经验。我熟悉服务台的工作流程和相关规范，能够熟练操作办公软件，具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，为客户提供优质的服务。

工作经历

犬小猎有限公司

行政后勤/总务

2022/08 - 至今

在过去的1-3年中，我在服务台助理的岗位上积累了丰富的经验。 1、负责接待来访客户，及时解答客户的咨询和疑问。平均每天接待客户x人次，能够准确地为客户提供信息，客户满意度达到了x%。 2、协助处理客户投诉和问题，积极倾听客户的意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。成功解决了x起客户投诉，有效提升了客户的满意度。 3、负责服务台的日常管理工作，包括文件整理、资料归档、设备维护等。保证了服务台的工作秩序和环境整洁，提高了工作效率。 4、参与制定和优化服务流程，提出了一些合理化建议，如简化某流程，使服务效率提升了x%。

项目经历

XXX项目

行政后勤/总务

2022/08 - 2022/11

在某项目中，我作为服务台助理参与其中。 1、负责项目前期的客户需求调研，收集了x份有效问卷，为项目的顺利开展提供了数据支持。 2、在项目进行过程中，及时跟进客户反馈，协调相关部门解决问题，确保项目的顺利推进。 3、项目结束后，协助进行项目总结和评估，整理了x份相关文档，为后续项目提供了参考。

教育经历

中南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 行政管理