优势亮点

我具备较强的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求并提供满意的解决方案。在移动营业厅店员的工作中，我熟悉各类移动业务及产品，对业务知识有深入的了解。我还具有良好的团队协作精神，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。同时，我具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识和技能，适应不断变化的工作环境。

工作经历

犬小猎有限公司

店员/营业员

2022/11 - 至今

在过去的1-3年中，我在移动营业厅担任店员，积累了丰富的工作经验。 1、客户服务方面，我每天接待大量客户，为他们提供业务咨询、办理和问题解决等服务。通过耐心倾听和专业解答，我成功解决了客户的各类问题，提高了客户满意度，月均客户满意度达到x%以上。 2、业务推广方面，我积极向客户介绍各类移动业务和产品，如套餐、流量包、增值业务等。通过有效的沟通和推荐，我成功推动了业务的发展，月均业务办理量达到x笔以上，为公司带来了可观的收益。 3、团队协作方面，我与同事们密切配合，共同完成营业厅的各项工作任务。在促销活动期间，我们分工合作，我负责现场引导和客户接待，同事们负责业务办理和产品介绍。通过我们的共同努力，活动取得了圆满成功，活动期间的业务量较平时增长了x%。

项目经历

XXX项目

店员/营业员

2022/11 - 2023/02

在移动营业厅工作期间，我参与了多个项目。 1、某套餐推广项目中，我负责向客户介绍该套餐的优势和特点，并协助客户办理。通过我的努力，该套餐的办理量在活动期间得到了显著提升，达到了x户，为公司带来了新的收入增长点。 2、某增值业务拓展项目中，我积极与客户沟通，了解他们的需求，并针对性地推荐适合的增值业务。在项目实施过程中，我成功推广了x项增值业务，提高了客户对增值业务的认知度和使用率。 3、某营业厅服务提升项目中，我参与了客户需求调研和服务流程优化工作。通过收集客户反馈和建议，我们对营业厅的服务流程进行了改进，提高了服务效率和质量。项目实施后，客户投诉率降低了x%，客户满意度提升了x%。

教育经历

浙江大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销或工商管理