优势亮点

我具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，能够迅速理解客户需求并提供优质的解决方案。在客户关系管理方面有着丰富的经验，善于维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。我拥有较强的问题解决能力，能够灵活应对各种突发情况，确保客户的问题得到及时有效的解决。同时，我具备良好的团队协作精神，能够与各部门紧密合作，共同推动客户服务工作的顺利开展。

工作经历

犬小猎有限公司

客户经理

2022/08 - 至今

在过去的1-3年中，我作为客户管家，积累了丰富的客户服务经验。 1、负责客户的日常沟通与维护，及时回复客户的咨询和反馈，解决客户问题。通过积极的沟通和专业的服务，客户满意度达到了x%以上。 2、协助客户进行订单管理，包括订单的跟进、处理和协调。在我负责的期间，订单处理的准确率达到了x%，有效提升了客户的购物体验。 3、定期对客户进行回访，了解客户的使用体验和需求，为客户提供个性化的建议和服务。通过回访，成功挖掘了x个潜在客户，为公司带来了新的业务机会。

项目经历

XXX项目

客户经理

2022/08 - 2022/11

在某项目中，我作为客户管家，主要负责客户关系的维护和管理。 1、制定了详细的客户沟通计划，定期与客户进行沟通，及时了解客户的需求和意见。通过有效的沟通，客户对项目的满意度提升了x%。 2、参与了项目的优化工作，根据客户的反馈和需求，提出了一系列的改进建议。这些建议得到了项目团队的认可和采纳，使得项目的服务质量得到了显著提升。 3、协助项目团队进行市场调研，收集了大量的客户信息和市场数据，为项目的决策提供了有力的支持。通过市场调研，项目团队成功推出了新的产品和服务，满足了客户的需求，提高了市场竞争力。

教育经历

武汉大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销