优势亮点

我对卡务工作充满热情，具备较强的沟通能力和服务意识。在数据处理方面较为熟练，能够准确高效地完成各类卡务信息的录入与管理。同时，我注重细节，有良好的问题解决能力，能及时处理卡务相关的各种问题，确保卡务工作的顺利进行。

工作经历

犬小猎有限公司

商务专员/助理

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在卡务助理的岗位上积累了丰富的经验。 1、负责会员卡的办理与管理工作。每日接待大量客户，准确收集客户信息并录入系统，确保会员卡信息的准确性。在我负责期间，会员卡信息准确率达到了98%以上。 2、协助处理客户的卡务问题。对于客户的咨询和投诉，我能够耐心倾听并及时给予解决方案。通过积极的沟通和协调，成功解决了x起客户投诉，客户满意度提升了x%。 3、参与卡务数据的统计与分析工作。定期收集和整理卡务数据，为公司的市场策略提供数据支持。通过对数据的深入分析，发现了一些潜在的市场需求，为公司带来了新的业务机会。

项目经历

XXX项目

商务专员/助理

2022/12 - 2023/03

曾参与公司的会员卡升级项目。 1、在项目中，我负责收集客户对现有会员卡的意见和建议，并进行整理和分析。通过问卷调查和客户访谈等方式，收集了x份有效反馈，为会员卡的升级提供了重要的依据。 2、协助团队制定会员卡升级方案。根据客户需求和市场趋势，提出了一些具有建设性的建议，如增加会员专属权益等，得到了团队的认可和采纳。 3、在会员卡升级方案实施过程中，积极与各部门沟通协调，确保项目的顺利推进。经过努力，会员卡升级项目成功完成，新会员卡的发放量在一个月内达到了x张，会员活跃度提升了x%。

教育经历

南京大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 工商管理