优势亮点

我具备扎实的英语沟通能力和国际贸易知识，在海外订单支持方面有着丰富的经验。我熟悉海外市场的需求和趋势，能够准确理解客户的要求并提供专业的解决方案。我具备良好的团队协作能力，能够与各部门紧密合作，确保海外订单的顺利进行。同时，我具有较强的问题解决能力和应变能力，能够及时处理订单过程中出现的各种问题，保证客户满意度。

工作经历

犬小猎有限公司

商务专员/助理

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我主要负责海外订单支持工作。 1、在处理订单过程中，我会仔细核对订单信息，确保其准确性和完整性。一旦发现问题，我会及时与客户沟通，进行修正，保证订单能够顺利进入生产环节。通过我的努力，订单信息准确率达到了98%以上。 2、我密切关注订单的生产进度，与生产部门保持良好的沟通，及时解决生产过程中出现的问题，确保订单能够按时交付。在我负责的订单中，按时交付率达到了95%。 3、对于客户的反馈和投诉，我会及时进行处理和回复。我会认真分析问题的原因，并提出解决方案，确保客户的问题得到妥善解决。通过我的努力，客户满意度达到了90%以上。

项目经历

XXX项目

商务专员/助理

2022/10 - 2023/01

在某项目中，我负责海外订单的支持工作。 1、我与海外客户进行了深入的沟通，了解他们的需求和期望。根据客户的要求，我协助制定了详细的订单计划，并跟进订单的执行情况。通过我的努力，该订单顺利完成，客户对我们的服务表示非常满意。 2、在另一个项目中，我遇到了一些生产方面的问题，导致订单交付可能会延迟。我及时与生产部门协调，共同寻找解决方案。最终，我们成功解决了问题，保证了订单的按时交付，维护了公司的良好声誉。 3、在某海外订单项目中，客户对产品质量提出了较高的要求。我积极与质量部门合作，加强对产品质量的监控。在产品交付后，客户对产品质量给予了高度评价，为公司赢得了良好的口碑。

教育经历

北京大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 工商管理