优势亮点

我具备扎实的加油站管理知识和丰富的实践经验，对加油站的运营流程有着深入的了解。在团队管理方面，我善于沟通协调，能够充分调动员工的积极性，提高团队的工作效率。同时，我具有较强的市场洞察力和客户服务意识，能够准确把握市场需求，为客户提供优质的服务，从而提升加油站的知名度和美誉度。

工作经历

犬小猎有限公司

石油/天然气技术

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我在加油站站经理的岗位上积累了丰富的经验。 1、在油品管理方面，我严格把控油品质量，确保所售油品符合国家标准。通过定期检查油罐和加油机，保证了油品的存储和销售安全，有效减少了油品损耗，损耗率降低了x%。 2、在员工管理方面，我合理安排员工的工作任务，定期组织培训，提高员工的业务水平和服务意识。员工的工作效率得到了显著提升，客户满意度提高了x%。 3、在市场营销方面，我积极开展促销活动，吸引新客户，留住老客户。通过与周边企业建立合作关系，增加了加油站的客户流量，销售额增长了x%。

项目经历

XXX项目

石油/天然气技术

2022/12 - 2023/03

在加油站的服务提升项目中，我担任项目负责人。 1、我组织员工进行服务培训，规范服务流程和标准，提高了服务质量。经过培训，员工的服务态度得到了明显改善，客户投诉率降低了x%。 2、我对加油站的布局进行了优化，增加了便利设施，为客户提供更加舒适的消费环境。优化后，客户的停留时间延长了x分钟，消费金额提高了x%。 3、我还推出了会员制度，通过积分、优惠等方式吸引客户注册会员。会员制度推出后，会员数量增加了x人，会员消费占比提高了x%。

教育经历

山东大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 地质工程