优势亮点

我对电商行业充满热情，具备扎实的电商客服运营销售知识和技能。在沟通方面，我能够与客户进行有效沟通，理解他们的需求并提供满意的解决方案。我熟悉电商平台的操作流程，能够熟练处理各类客户问题，提升客户满意度。同时，我具有较强的销售能力，能够准确把握客户需求，推荐合适的产品，提高销售额。在团队协作中，我能够与各部门紧密配合，共同推动电商业务的顺利开展。

工作经历

犬小猎有限公司

网络/在线销售

2022/09 - 至今

在过去的1-3年中，我积累了丰富的电商客服运营销售经验。 1、在某公司担任电商客服期间，我每天处理大量客户咨询，包括产品信息、订单状态、物流问题等。通过专业的知识和耐心的服务，我成功解决了客户的问题，客户满意度达到了x%。 2、负责电商平台的运营工作，我优化了产品标题和描述，提高了产品在搜索结果中的排名。同时，我还策划并执行了一系列促销活动，吸引了大量新用户，为店铺带来了x%的销售额增长。 3、作为电商销售代表，我积极与客户沟通，了解他们的需求和偏好。根据客户反馈，我向公司提出了产品改进建议，部分建议被采纳后，产品的市场竞争力得到了提升，销售额增长了x%。

项目经历

XXX项目

网络/在线销售

2022/09 - 2022/12

在某电商项目中，我承担了重要的角色。 1、参与了电商平台的搭建工作，负责收集用户需求和市场信息，为平台的功能设计提供了有力支持。平台上线后，获得了用户的广泛好评。 2、主导了一次大型促销活动的策划与执行。在活动期间，我通过精准的市场定位和有效的推广策略，吸引了大量潜在客户。活动结束后，销售额达到了x万元，新用户注册量增加了x个。 3、参与了客户关系管理系统的优化项目。我协助收集客户反馈，提出了改进建议，并跟进了系统的优化工作。经过优化，客户满意度提高了x%，客户流失率降低了x%。

教育经历

中山大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销