优势亮点

我具备较强的沟通能力、团队协作能力和客户服务意识，对店长及店员的工作充满热情。在店铺管理方面，我有着扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练掌握店铺运营的各个环节。我善于发现问题并及时解决，具备良好的应变能力和决策能力，能够在复杂的情况下保持冷静，确保店铺的正常运营。同时，我注重自我提升，不断学习新知识，提高自己的综合素质，以更好地适应市场的变化和店铺的发展需求。

工作经历

犬小猎有限公司

店员/营业员

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我积累了丰富的店长及店员工作经验。 1、在某店铺担任店员期间，我主要负责店铺的日常销售工作。通过积极与顾客沟通，了解他们的需求，为他们提供专业的产品建议，成功提高了顾客的满意度。在销售过程中，我熟练掌握产品知识，能够准确地向顾客介绍产品的特点和优势，从而提高了产品的销售量，月均销售额达到x元。 2、后来晋升为店长后，我负责店铺的整体运营管理。我制定了详细的工作计划和目标，合理安排员工的工作任务，确保店铺的各项工作能够顺利进行。同时，我加强了对员工的培训和管理，提高了员工的业务水平和服务质量。在我的管理下，店铺的销售额稳步增长，较之前提升了x%，顾客投诉率降低了x%。 3、我还积极开展市场调研，了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整店铺的经营策略。通过与供应商的良好合作，我成功地降低了采购成本，提高了店铺的利润率。

项目经历

XXX项目

店员/营业员

2022/10 - 2023/01

在某促销活动项目中，我作为主要负责人之一，参与了活动的策划和执行。 1、我与团队成员一起制定了详细的促销方案，包括活动内容、宣传推广、商品组合等方面。通过精准的市场定位和有效的宣传推广，活动吸引了大量顾客的关注。 2、在活动执行过程中，我积极协调各部门的工作，确保活动的顺利进行。同时，我密切关注顾客的反馈，及时调整活动方案，以满足顾客的需求。 3、通过大家的共同努力，本次促销活动取得了显著的成果，活动期间店铺的销售额较平时增长了x%，客流量增加了x%，提升了店铺的知名度和市场占有率。

教育经历

浙江大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销或工商管理