优势亮点

我具备扎实的保洁运营管理知识和技能，拥有良好的团队协作能力和沟通能力。在保洁运营管理方面有着丰富的经验，能够熟练制定和执行保洁工作计划，确保工作的高效进行。对保洁工作的质量标准有深入的理解，能够严格把控工作质量，为客户提供优质的保洁服务。同时，我善于发现问题并及时解决，能够有效应对各种突发情况，保证保洁工作的顺利开展。

工作经历

犬小猎有限公司

行政后勤/总务

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我曾在某公司担任保洁运营主管。 1、负责制定保洁工作计划和流程，根据项目需求和人员情况，合理安排工作任务，确保保洁工作的顺利进行。通过优化工作流程，提高了工作效率，减少了工作时间的浪费。 2、对保洁人员进行管理和培训，定期组织培训活动，提高保洁人员的专业技能和服务意识。经过培训，保洁人员的工作质量得到了显著提升，客户满意度提高了x%。 3、监督保洁工作的执行情况，定期进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。通过加强监督管理，保洁工作的质量得到了有效保障，投诉率降低了x%。 4、与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求和意见，根据客户反馈不断改进工作。通过积极的沟通和改进，客户对保洁服务的满意度不断提高，续约率达到了x%。

项目经历

XXX项目

行政后勤/总务

2022/10 - 2023/01

在某项目中，我负责保洁工作的整体运营。 1、制定了详细的项目保洁方案，包括人员安排、工作流程、质量标准等，确保项目保洁工作的顺利开展。 2、在项目执行过程中，严格按照质量标准进行监督和检查，及时发现并解决问题，保证了项目保洁工作的质量。 3、积极与项目团队其他成员进行沟通和协作，共同推进项目的顺利进行。通过有效的沟通和协作，提高了工作效率，确保了项目按时完成。最终，该项目的保洁工作得到了客户的高度评价，为公司树立了良好的形象。

教育经历

湖南大学

2019/09 - 2022/07

硕士 (非统招) | 行政管理