优势亮点

我具备扎实的知识产权知识，对各类知识产权相关问题有深入的理解。在沟通方面，我拥有良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心、准确地为客户解答问题，提供专业的建议。我注重细节，善于分析和解决问题，确保客户的需求得到满足。同时，我具有较强的学习能力和团队协作精神，能够快速适应新的工作环境和任务要求。

工作经历

犬小猎有限公司

知识产权代理

2022/09 - 至今

在过去的1-3年中，我在知识产权客服领域积累了丰富的经验。 1、在处理客户咨询方面，我每天平均接待x位客户，能够迅速理解客户的需求，并提供准确、详细的解答。对于常见问题，我整理了一套完善的解决方案，使得问题解决效率提高了x%。 2、在协助客户进行知识产权申报过程中，我认真核对客户提供的资料，确保信息的准确性和完整性。通过与相关部门的紧密合作，成功帮助x位客户完成了知识产权申报，客户满意度达到了x%。 3、在处理客户投诉时，我始终保持耐心和专业，认真倾听客户的意见和诉求。通过积极的沟通和协调，成功解决了x起客户投诉，投诉解决率达到了x%，有效维护了公司的良好形象。

项目经历

XXX项目

知识产权代理

2022/09 - 2022/12

在某知识产权保护项目中，我主要负责客户沟通与协调工作。 1、与x位客户进行了深入沟通，了解他们的知识产权保护需求，并为他们提供了专业的建议和方案。 2、协助项目团队完成了x份知识产权保护文档的整理和审核，确保文档的准确性和完整性。 3、在项目推进过程中，及时向客户反馈项目进展情况，赢得了客户的高度信任和认可，为项目的顺利完成做出了积极贡献。

教育经历

湖南大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 法学