优势亮点

我具备良好的沟通能力和服务意识，在展柜厂客服专员的岗位上能够迅速理解客户需求并提供有效解决方案。我熟悉展柜产品的相关知识，能够准确地为客户提供产品信息和建议。同时，我具有较强的耐心和责任心，能够妥善处理客户的各种问题和投诉，确保客户满意度的提升。

工作经历

犬小猎有限公司

财务专员/助理

2022/09 - 至今

在过去的1-3年中，我在某展柜厂担任客服专员，积累了丰富的客户服务经验。 1、日常工作中，我负责接听客户电话，解答客户关于展柜产品的咨询，平均每天处理x个咨询电话，确保客户问题得到及时准确的解答。 2、处理客户订单，跟进订单进度，及时向客户反馈订单状态。在我负责的订单中，订单按时交付率达到了x%。 3、积极处理客户投诉，通过耐心倾听和有效沟通，了解客户问题的核心，协调相关部门解决问题，将客户投诉解决率提高到了x%。

项目经历

XXX项目

财务专员/助理

2022/09 - 2022/12

曾参与某大型商场展柜项目的客户服务工作。 1、在项目前期，我与销售团队紧密合作，了解客户需求，为客户提供个性化的展柜设计方案建议，成功协助销售团队拿下该项目订单。 2、项目实施过程中，我负责与生产部门沟通，确保展柜的生产进度和质量符合客户要求，及时向客户反馈生产情况，赢得了客户的信任。 3、项目交付后，我积极跟进客户的使用反馈，及时处理客户提出的问题和建议，提高了客户对展柜厂的满意度，为后续合作奠定了良好的基础。

教育经历

南开大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 会计学