优势亮点

我对直播消费领域有着深入的理解和丰富的经验，擅长处理各类直播消费争议问题。在数据分析方面具有较强的能力，能够精准洞察消费者需求和市场趋势，为解决争议提供有力支持。同时，我具备良好的沟通协调能力，能够与各方进行有效的沟通，推动争议的妥善解决。我还拥有较强的团队合作精神，能够与团队成员共同协作，提升业务运营效率和质量。

工作经历

犬小猎有限公司

产品运营

2022/12 - 至今

在过去的1-3年中，我主要负责直播消费争议业务的运营工作。 1、深入了解直播消费市场的动态和趋势，收集并分析相关数据，为公司的业务决策提供依据。通过对大量数据的研究，我成功发现了x个潜在的市场需求点，为公司的产品优化提供了有力支持。 2、建立和完善直播消费争议处理机制，优化处理流程，提高处理效率。在我的努力下，争议处理的平均时间缩短了x%，客户满意度提升了x%。 3、与直播平台、商家和消费者进行沟通协调，解决各类消费争议。我成功处理了x起复杂的消费纠纷，维护了公司的良好形象和客户关系。

项目经历

XXX项目

产品运营

2022/12 - 2023/03

在某项目中，我负责直播消费争议的专项处理工作。 1、对项目中出现的消费争议进行全面梳理和分析，制定了针对性的解决方案。通过我的努力，成功解决了x起争议案件，项目的顺利推进得到了保障。 2、与项目团队成员密切合作，共同优化直播平台的消费流程和规则，减少了争议的发生概率。经过我们的努力，争议发生率降低了x%。 3、定期对项目中的消费争议情况进行总结和反馈，为公司的业务改进提供了参考依据。我的工作成果得到了项目团队和公司领导的高度认可。

教育经历

厦门大学

2019/09 - 2022/07

硕士 (非统招) | 电子商务