优势亮点

我具备扎实的ATM客服工程师专业知识和技能，对ATM机的硬件和软件系统有深入的了解。在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，能够快速准确地解决各种ATM机故障问题。我善于沟通，能够与客户和团队成员保持良好的合作关系，确保工作的顺利进行。同时，我具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的技术和知识，不断提升自己的专业水平。

工作经历

犬小猎有限公司

客服专员

2022/08 - 至今

在过去的1-3年中，我作为ATM客服工程师，积累了丰富的工作经验。 1、负责ATM机的日常维护和巡检工作，确保ATM机的正常运行。每天对x台ATM机进行巡检，及时发现并解决潜在问题，保证ATM机的故障率控制在x%以内。 2、处理ATM机的故障报修，迅速响应客户需求。在接到报修后，我会在x小时内到达现场，对故障进行诊断和修复。通过我的努力，故障修复率达到了x%，客户满意度也得到了显著提升。 3、协助进行ATM机的软件升级和硬件更换工作。在升级和更换过程中，我严格按照操作流程进行，确保工作的准确性和安全性。经过多次的软件升级和硬件更换工作，我积累了丰富的经验，能够熟练地完成各项任务。

项目经历

XXX项目

客服专员

2022/08 - 2022/11

在某项目中，我作为ATM客服工程师，主要负责ATM机的安装和调试工作。 1、在项目开始前，我与团队成员一起对安装现场进行了详细的勘察，制定了合理的安装方案。在安装过程中，我严格按照安装流程进行操作，确保ATM机的安装质量。经过努力，我们成功地完成了x台ATM机的安装工作，并且所有ATM机都通过了验收。 2、在调试阶段，我对ATM机的各项功能进行了全面的测试，及时发现并解决了一些潜在的问题。通过我的努力，ATM机的各项功能都达到了设计要求，为客户提供了良好的使用体验。 3、在项目结束后，我对整个项目进行了总结和评估，为今后的工作提供了宝贵的经验。通过这个项目，我不仅提高了自己的专业技能，还增强了团队合作能力和沟通能力。

教育经历

厦门大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 工商管理