教育经历

湖南大学

2021/09 - 2025/07

本科 (非统招) 电子信息工程

实习经历

犬小猎有限公司

2025/12 - 至今

售后技术支持

在某公司的售后技术支持岗位实习期间。 1. 我负责处理客户反馈的技术问题，在实习的x个月内，成功解决了x个技术故障，客户满意度达到了x%。其中包括一些复杂的硬件故障和软件兼容性问题，通过深入分析设备日志和系统设置，我能够迅速定位问题所在，并提供有效的解决方案。 2. 协助建立售后技术支持文档，将常见问题及解决方案进行整理归纳，方便团队成员查阅。这一文档的建立使问题解决的平均时长缩短了x%，大大提高了整个售后团队的工作效率。 3. 积极参与公司产品的售后培训课程，学习产品的新功能和技术参数。之后我将所学知识运用到实际的售后支持工作中，能够更准确地回答客户关于产品功能的疑问，提升了客户对产品的认可度。