优势亮点

我具备较强的沟通能力和耐心，能够与客户进行有效的沟通。在报价客服员的工作中，我熟悉各类产品的价格体系和市场行情，能够准确、快速地为客户提供报价服务。我还具备良好的问题解决能力，能够及时处理客户的疑问和投诉，提高客户满意度。同时，我注重细节，工作认真负责，能够确保报价的准确性和及时性。

工作经历

犬小猎有限公司

销售经理/主管

2022/10 - 至今

在过去的1-3年中，我在报价客服员的岗位上积累了丰富的经验。 1、负责接收客户的询价需求，及时与相关部门沟通，了解产品的详细信息和成本情况，为客户提供准确的报价。在这个过程中，我通过与多个部门的协作，提高了自己的沟通协调能力，同时也确保了报价的准确性和及时性。平均每月处理询价需求x次，报价准确率达到了x%。 2、积极跟进客户的反馈，对于客户提出的疑问和修改意见，及时进行沟通和处理。通过积极的沟通和协调，成功解决了客户的问题，提高了客户的满意度。每月成功解决客户问题x个，客户满意度达到了x%。 3、定期对市场行情进行调研和分析，收集竞争对手的报价信息，为公司的定价策略提供参考依据。通过对市场行情的深入了解，我为公司提供了有价值的建议，帮助公司在市场竞争中占据有利地位。每月提交市场调研报告x份。

项目经历

XXX项目

销售经理/主管

2022/10 - 2023/01

在某项目中，我负责为客户提供报价服务和后续的沟通协调工作。 1、在项目初期，我仔细研究客户的需求和项目要求，与相关部门合作，制定了详细的报价方案。通过与团队的紧密合作，我们成功地在规定时间内为客户提供了准确的报价，为项目的顺利推进奠定了基础。 2、在项目执行过程中，我密切关注客户的反馈和需求变化，及时与项目团队沟通协调，对报价进行调整和优化。通过积极的沟通和协调，我们成功地满足了客户的需求，确保了项目的顺利进行。 3、在项目结束后，我对整个项目的报价工作进行了总结和分析，为公司积累了宝贵的经验。同时，我也积极与客户沟通，了解客户对我们报价服务的满意度，为公司改进服务质量提供了参考依据。

教育经历

山东大学

2018/09 - 2022/07

本科 (非统招) | 市场营销